Foire aux questions - FAQ

Posté : mai 31, 2021 dans Mon compte

Pour créer un compte Les Poteries d’ALBI, il vous suffit d’aller sur notre site internet https://www.lespoteriesdalbi-boutique.fr/mon-compte  puis de cliquer sur le petit bonhomme en haut à droite. Il vous sera proposé de vous créer un compte en renseignant votre adresse mail et un mot de passe.

Posté : mai 31, 2021 dans Mon compte

Vous pouvez à tout moment modifier les éléments suivants : Prénom – Nom – Adresse émail – Mot de Passe, en suivant le lien : https://www.lespoteriesdalbi-boutique.fr/identite

Comment mettre une adresse de livraison et de facturation différente ?

Au moment de la création de votre compte, vous allez avoir la possibilité de créer une autre adresse et de l’appeler adresse de livraison et de la sélectionner en temps que telle.

Posté : mai 31, 2021 dans Mon compte

Pas d’inquiétude, qui n’a jamais oublié un de ses mots de passe ? On vous donne la solution : https://lespoteriesdalbi-boutique.fr/recuperation-mot-de-passe. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez joindre notre SAV au 05 63 60 71 00 ou par mail à secretariat@lespoteriesdalbi.fr  pour que l’on puisse régler cela ensemble.

Posté : mai 31, 2021 dans Mon compte

Sur votre compte, vous trouverez une fois votre première commande passée, un onglet « Bons de réductions » qui va cumuler des € que vous pouvez convertir pour utiliser dès votre 2ème commande. Ils viendront se déduire à la confirmation de votre 2nde commande si vous avez demandé à convertir vos récompenses en €.

Pour cela, suivez ce lien dans votre compte : https://www.lespoteriesdalbi-boutique.fr/reduction

Posté : mai 31, 2021 dans Mon compte

Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre service client rgpd@lespoteriesdalbi.fr  

Si ces questions fréquentes n’ont pas répondu à votre demande, n’hésitez pas à nous poser votre question à secretariat@lespoteriesdalbi.fr